tärkeää laskutuksesta ja perinnästä
Joudumme valitettavasti tekemään muutoksia muistutuslaskujen käsittelyyn
Toistaiseksi voimassaolevien jäsenyyksien laskut täytyy lain mukaan lähettää viimeistään 2 viikkoa ennen laskun eräpäivää. Ellei maksua suoriteta viikon kuluessa eräpäivästä, järjestelmä lähettää asiakkaalle maksumuistutuksen, johon tulee 5€:n muistutusmaksu. Ellei ensimmäistä laskua makseta 2 viikon kuluessa eräpäivästä (eli viikon kuluessa 1. muistutuksen lähettämisestä), asiakkaan käyttöoikeus jäädytetään automaattisesti. Käyttöoikeus myös palautuu automaattisesti parin päivän viiveellä kun tieto maksun suorittamisesta saapuu pankista meidän järjestelmään.
Joskus asiakas havahtuu maksamattomaan laskuun vasta maksumuistutuksen saatuaan tai kun jäsenyys on jo jäädytetty
Tämä on aivan inhimillistä ja näin voi käydä kenelle tahansa. Muistutuslaskun saatuaan jotkut kuitenkin maksavat vain alkuperäisen laskun ilman 5€:n muistutusmaksua. TÄMÄ EI OLE OK, koska tuolloin lasku jää avoimeksi järjestelmään. Koska 5€:n suuruisen laskun karhuaminen ei ole järkevää (karhuamisesta syntyy kustannuksia enemmän kuin 5€) maksamattomat muistutusmaksut täytyy hyvittää laskutusjärjestelmään manuaalisesti. Tästä aiheutuu turhia kustannuksia.
Joudumme nyt muuttamaan käytäntöä maksumuistutusten ja jäädytettyjen jäsenyyksien suhteen.
TÄSTÄ LÄHTIEN EMME ENÄÄ HYVITÄ MAKSAMATTOMIA MUISTUTUSMAKSUJA, ELI MYÖHÄSTYNYT MAKSU TÄYTYY AINA MAKSAA MUISTUTUSLASKULLA. Ellei muistutuslaskua makseta kokonaisuudessaan, eli 5€:n muistutusmaksu jätetään maksamatta, toiseen maksumuistutukseen lisätään 10€:n perintäkulut. Eli myöhästyneen maksun maksaminen ilman 5€:n muistutusmaksua maksaa myöhemmin 10€ enemmän.
Myös jäädytettyjen jäsenyyksien uudelleen avaamisen käytäntö muuttuu
Järjestelmä jäädyttää käyttöoikeuden automaattisesti, ellei laskua ole maksettu 2 viikon kuluessa 1. laskun eräpäivästä (eli viikon kuluessa 1. muistutuksen lähettämisestä). Käyttöoikeus palautuu automaattisesti parin päivän viiveellä, kun tieto maksun suorittamisesta saapuu pankista meidän järjestelmään.
Tähän saakka olemme kiltteyttämme avanneet jäsenyyksiä manuaalisesti asiakkaille, joiden maksut myöhästyvät ja jäsenyys jäädytetään toistuvasti. Myös jäsenyyksien manuaalisesta avaamisesta aiheutuu meille ylimääräisiä kustannuksia. Tästä lähtien jäädytettyjä jäsenyyksiä ei enää avata manuaalisesti, vaan jäsenyyden jäädyttämisen jälkeen asiakkaan tulee odottaa kunnes maksutieto siirtyy pankista meidän järjestelmään, jonka jälkeen käyttöoikeuis aukeaa automaattisesti. Tähän voi pankista riippuen mennä enintään muutama pankkipäivä.
TIESITHÄN, ETTÄ VAIHTAMALLA LASKUTETTAVAN JÄSENYYTESI KORTILTA VELOITETTAVAKSI (kesto-jäsenyydet) VOIT VÄLTTYÄ MUISTUTUSMAKSUILTA JA JÄSENYYDEN JÄÄDYTTÄMISELTÄ UNOHTUNEEN MAKSUN VUOKSI?
Asiakkaan maksukortilta veloitettavat jäsenyydet veloitetaan aina uuden jäsenyyskuukauden alkaessa, eikä niissä ole irtisanomisaikaa, vaan jäsenyys on mahdollista lopettaa aina ennen seuraavaa veloitusta. Jos haluat päivittää sopimuksesi kesto-jäsenyyteen, ilmoita siitä meille osoitteeseen: info@kuntokeskussisu.fi, niin hoidamme nykyisen sopimuksesi lopettamisen ja neuvomme kesto-sopimuksen tekemisessä.