Missä Sisu sijaitsee?
Löydät meidät Raahen K-Citymarkettia vastapäätä olevasta Kauppakeskus Mastosta,
Os. Ollinkalliontie 3, Raahe. Pihassamme on runsaasti parkkitilaa.
Milloin asiakaspalvelunne on avoinna?
Asiakaspalvelupisteemme päivystää maanantaisin ja torstaisin klo 14-18 (arkipyhisin suljettu). Päivystysaikojen ulkopuolella meidät tavoittaa SisuApilla (Käyttäjä > Tukikeskus > Lähetä viesti) tai sähköpostin kautta: info(at)kuntokeskussisu.fi.
Huomaathan, että suurin osa asioista hoituu nykyään ilman "kivijalassa" käyntiä, eli laita rohkeasti viestiä miten voimme auttaa.
Voinko tutustua Sisuun ennen kuin päätän jäsenyydestä?
Voit käydä tutustumassa saliin ilmaiseksi aina asiakaspalvelun päivystysaikoina, eli maanantaisin ja torstaisin klo14-18. Ellet pääse tutustumaan päivystysaikoina, voit pyytää omatoimista tutustumiskäyntiä osoitteesta: info(at)kuntokeskussisu.fi
Kun liityn jäseneksi, milloin pääsen treenaamaan?
Meillä voit treenata minä päivänä tahansa klo 04.30-24.00. Voit hankkia jäsenyyden helpoiten lataamalla puhelimeesi SisuApin, Google Play tai Apple Store-sovelluskaupasta ja valitsemalla haluamasi jäsenyyden tai muun tuotteen. Näin pääset treenaamaan vaikka heti.
Jos ostan verkkokaupasta kertakäynnin tai 10x kortin, pääsenkö heti treenaamaan?
Kyllä! Pääset treenaamaan välittömästi aukioloaikojemme puitteissa (ma-su klo 04.30-24.00). Voit hankkia kertakäynnin, 10x kortin tai minkä tahansa jäsenyyden helpoiten lataamalla puhelimeesi SisuApin Google Play tai Apple Store-sovelluskaupasta ja valitsemalla sovelluksesta haluamasi jäsenyyden. Tämän jälkeen SisuAppi toimii avaimenasi ja pääset treenaamaan vaikka heti.
Voinko maksaa käteisellä tai liikuntaeduilla?
Jäsenyydet ja muut tuotteet voi maksaa sähköisesti verkkopankin kautta tai luottokorttia tai e-laskua käyttäen. Emme ota vastaan käteismaksuja.
Meillä voit maksaa seuraavilla liikuntaeduilla: Smartum, Epassi ja Tyky- sekä Virike-seteli, sekä Edenred ja Eazybreak. Epassilla sekä Smartumilla voit maksaa ostoksesi suoraan verkkokaupan kassalla.
EPASSI- JA SMARTUM-MAKSUISTA TULEE MEILLE KUITTI AUTOMAATTISESTI, ELI KUITTIA EI TARVITSE LÄHETTÄÄ MEILLE ERIKSEEN.
Muiden sähköisten liikuntaetujen käyttö onnistuu niin, että valitsette käyttöpaikan Kuntokeskus Sisu ja syötätte haluamanne summan meille. Lähetä kuitti ostoksestasi osoitteeseen: info@kuntokeskussisu.fi.
Huom! Liikuntaseteleillä maksaminen tulee aina tehdä viimeistään viikkoa ennen laskun eräpäivää.
Onko Sisulla ikärajaa?
Alle 18 vuotiaalla pitää olla huoltajan lupa jäsenyyteen. Alaikäisen rekisteröityminen vaatii huoltajan yhteystiedot. Kuntokeskuksen käytön alaikäraja on 14vuotta. Tätä nuoremmat voivat treenata poikkeusluvalla huoltajan valvonnassa. Poikkeuslupaa voi pyytää Sisun henkilökunnalta: info(at)kuntokeskussisu.fi. Ja muistathan, että jokaisella Sisulla treenaavalla pitää olla käytössä oma henkilökohtainen jäsenyys tai muu salin käyttöön oikeuttava tuote.
LASTEN TUOMINEN SALILLE ON KIELLETTY TURVALLISUUSSYISTÄ!
Voinko pitää taukoa Sisun jäsenyydestä?
Toistaiseksi voimassaolevaa sopimusta ei voi tauottaa. Määräaikaisten(SuperSisu) tauotus on mahdollista vain raskauden, armeijan tai vakavan sairauden takia. Asiakkaan tulee esittää asiaankuuluva todistus tauon syystä. Lisätietoa saat sähköpostin kautta: info@kuntokeskussisu.fi
Mitä jos hävitän kulkutunnisteen?
Jos näin pääsee tapahtumaan, ota heti yhteys sähköpostilla osoitteeseen info@kuntokeskussisu.fi. Näin saamme tunnisteen kuoletettua ja saat uuden tunnisteen kadonneen tilalle. Uudesta tunnisteesta veloitamme 10€ tai voit ladata puhelimeesi ilmaisen SisuAppi -mobiilisovelluksen ja käyttää sitä salikorttina! SisuAppi ladataan Google Play tai Apple Store-sovelluskaupoista.
Voinko tulla yhdessä ystävän kanssa treenaamaan?
Onnistuu! Voit ottaa ystävän mukaan tutustumaan saliin yhden kerran ilmaiseksi aina asiakaspalvelun päivystysaikoina, eli maanantaisin ja torstaisin klo14-18. Ellette pääse tutustumaan päivystysaikoina, neuvo ystävääsi pyytämään omatoimista tutustumiskäyntiä osoitteesta: info(at)kuntokeskussisu.fi
Olen uusi jäsen kuntosalilla, saanko harjoitteluun apua?
Kyllä saat! Kaikki jäsenemme saavat ilmaisen 30min. liikuntaneuvonnan. Lisäksi tarjoamme erilaisia aloituspaketteja, joilla pääset alkuun tehokkaasti ja turvallisesti.
Onko Sisulla Personat Trainer palvelua
Meillä sinua auttavat asiantuntevat Personal trainerimme
Miten voi irtisanoa jäsenyyden?
Jäsenyys irtisanotaan SisuAppi-mobiilisovelluksen kautta. Avaa SisuApin etusivun oikeasta alakulmassa kohta Käyttäjä > Jäsenyytesi > Sopimukset ja saldo > Valitse sopimus jonka haluat lopettaa ja valitse sitten lopeta jäsenyys. Jos sinulla on ongelmia sopimuksen irtisanomisessa, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen: info(at)kuntokeskussisu.fi
Huom! Emme käsittele Facebookin, Instagramin tai muiden somekanavien vällityksellä lähetettyjä irtisanomisviestejä.